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Preistaktik’s Umgang mit Kritik

Markus Tacker — Sun, 07 Feb 2010 19:04:42 +0000

Nachdem ich dem Amazon-Marketplace-Händler Preistaktik am 29. Januar diese Bewertung gegeben habe:

Hallo?! Versanddauer 16 Tage. Versandkosten: 3 € für eine Warensendung. Ebenfalls Frechheit. (1/5 Sterne)

erhielt ich am Wochenende die oben abgebildete Lieferung mit einem Begleitschreiben, in dem ich gebeten werde, meine Bewertung bei Amazon zu entfernen — “um die Transaktion zur beiderseitigen Zufriedenheit abzuschließen”. Eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung ist ebenfalls enthalten.

Natürlich werde ich der Bitte nicht nachkommen. Meine Meinung ist nicht käuflich und der Umstand, dass die Bestellung schlecht gelaufen ist, lässt sich auch durch das Verschenken von Billig-Artikeln nicht mehr ändern (Warenwert ca. 8,08 €).

Die richtige Taktik im Umgang mit solchen Problemen, ist zum einen die internen Abläufe auf Vordermann zu bringen — laut Schreiben war ein Fehler in der Lagerverwaltung schuld.

Dem verärgerten Kunden übersendet man dann mit einem Entschuldigungsschreiben einen Gutschein, den der bei der nächsten Bestellung einlösen kann, um sich von den angestoßenen Verbesserungen zu überzeugen.

Schlecht Kritik einfach “weg zu kaufen” mag vielleicht auf den ersten Blick reizvoll erscheinen, führt aber dauerhaft in die falsche Richtung.

Und Kunden, die auf Preistaktik’s Bitte eingehen, sollten sich mal überlegen, was passiert, wenn dieses Beispiel Schule macht …

ab 2010 alles mit MwSt.

Markus Tacker — Tue, 02 Feb 2010 14:27:24 +0000

Seit dem 1. Januar bin ich kein Kleinunternehmer nach § 19 UStG mehr.

Bisher hatte ich alle meine Rechnung Netto gestellt, ohne Mehrwertsteuer zu berechnen. Dies ist ein Vorteil, wenn man vor allem an Privatpersonen Rechnungen stellt, da diese ja keinen Mehrwertsteuer abführen können. Außerdem spart man sich den Aufwand mit der Umsatzsteuervoranmeldung.

Der Nachteil ist aber ganz klar, dass man selber nicht mit der Mehrwertsteuer arbeiten kann…

Deswegen habe ich mich entschieden, ab 2010 auf die reguläre Besteuerung um zu stellen. Die Umstellung selber ist ganz einfach und bedarf keiner besonderen Kommunikation mit dem Finanzamt:
Man stellt ab dem 1. eines Kalenderjahres seine Rechnungen so, dass sie die Mehrwertsteuer ausweisen. Ab dann muss man auch am Ende eines jeden Monats eine Umsatzsteuervoranmeldung abgeben — das geht inzwischen sehr bequem elektronisch via ElSter — und spätestens zum 10. des Folgemonats die berechnete Mehrwertsteuer an das Finanzamt überweisen, unabhängig davon, ob der Rechnungsempfänger schon gezahlt hat.

Aber Achtung: die Art der Besteuerung darf man nur alle 5 Jahre ändern.

Mal wieder Schnee

Markus Tacker — Sat, 30 Jan 2010 21:52:26 +0000

… und weiter geht’s mit dem Schneegestöber in Offenbach. Das habe ich in meinem ganzen Leben nicht nicht erlebt, dass ein Abendspaziergang in Offenbach mit einem am Straßenrand geparkten Schneepflug beginnt und mit dem Gefühl endet, im Skiurlaub zu sein.

Heimnetzwerk

Markus Tacker — Mon, 25 Jan 2010 10:34:08 +0000

Eben habe ich eine Netzwerkdose bei meiner Schwester neu gepatcht. Zwei vertauschte Litzen waren der Grund für regelmäßige Netzwerkprobleme.

Da ich gerade dabei war, habe ich mal mein Heimnetzwerk visualisiert:

Das LAN besteht aus:

4 Switches
2 Patchpanels
7 aktiven Ethernet-Dosen
11 Computern
3 Acces-Points

Killshot (2009)

Markus Tacker — Sat, 23 Jan 2010 08:17:09 +0000

Es ist faszinierend, dem aufgedunsenen Mickey Rourke in diesem recht ruhigen und ansonsten unspektakulären Thriller in der Rolle eines Profi-Killers zu zu sehen. Mit stoischer Ruhe und seiner knarrend tiefen Stimme spielt er den Killer, der mal wieder Zeugen beseitigen muss, die ihn gesehen haben.

Wenige Höhen, aber solide Unterhaltung für Thriller- und Rourke-Fans.

Trailer

Beispielhafte Kundenansprachen auf innocentdrinks.de

Markus Tacker — Thu, 21 Jan 2010 13:29:57 +0000

Die tägliche Dosis Obst gibts zur Zeit bequem und kostenlos von innocent drinks.

Die innocent Geld-zurück-Automatik.
Täglich einen innocent Smoothie zu trinken, ist nicht nur lecker und gesund. Es kostet Dich auch nichts. Denn wir laden Dich bis zum 14. Februar täglich auf einen innocent Smoothie ein.

Das ist aber gar nicht der eigentliche Grund für diesen Eintrag.

Bei meinen Nachforschungen zu der Geld-zurück-Aktion ist mir die Webseite des Herstellers selber so positiv aufgefallen, dass ich die an dieser Stelle einmal explizit loben möchte.

Texte werden auf den meisten Webseiten sträflich vernachlässigt, sind meist von den Marketing-Fuzzies zusammengeschustert um dann in der Grafik gekürzt zu werden, weil sie nicht ins Layout passen. Aber dass es immer noch das geschrieben Wort ist, welches ein Produkt verkauft, entgeht leider immer noch viel zu vielen.

innocentdrinks.de ist eine Ausnahme

Neben dem eingängigen und leicht verständlichen Design sind mir vor allem die tollen Texte aufgefallen — und zwar weil es sich dabei um ein Musterbeispiel für die perfekte Kombination aus lockerer Ansprache, Informationgeshalt und Textlänge handelt. Die lustig formulierten Text machen Lust darauf, auf der Seite zu bleiben und sich weitere Infos zum Produkt und zur Firma an zu schauen.

An dieser textlichen Aufbereitung rund um ein scheinbar so simples Produkt wie Fruchtsaft sollten sich einige ein Beispiel nehmen.

Kein Instant-Messaging mehr

Markus Tacker — Sun, 10 Jan 2010 14:28:10 +0000

Inzwischen ist aus meinem einwöchigen Test, auf Instant-Messaging zu verzichten, mehr als ein ganzer Monat geworden, daher ist es mal an der Zeit, das für meine meisten “Buddies” wohl offensichtliche Resultat zu verkünden: Ich verzichte auch weiterhin auf Instant-Messaging!

Bisher war ich sogar regelrecht stolz darauf, in allen gängigen Netzen fast ständig online zu sein, inzwischen sehe ich aber einfach die Nachteile davon: Man ist ständig für die Fragen anderer verfügbar, und da man ja “online” ist, auch der Erwartungshaltung ausgesetzt, unmittelbar auf diese Fragen zu antworten.

Viel angenehmer sind da asynchrone Kommunikationskanäle wie die klassische E-Mail oder Twitter. Da kann man sich drum kümmern, wenn man Zeit und Lust hat und niemand nimmt es einem krumm, wenn man eine Weile nicht antwortet. Twitter hat noch einen Entscheidende Vorteil: Die Begrenzung der Nachricht auf 140 Zeichen, zwingen den Fragenden dazu, sich genau den Kern seiner Frage zu überlegen — für Geschwafel ist da keine Zeit.

Auf Skype werde ich aber auch in Zukunft nicht verzichten. Im Homeoffice sind dessen Features wie komfortables Dateitransfer und Screensharing für mich eigentlich nicht mehr weg zu denken. Allerdings läuft Skype auch nicht die ganze Zeit, sondern nur zu vorher verabredeten Zeiten.

Happy New 2010

Markus Tacker — Fri, 01 Jan 2010 12:15:42 +0000

WUT?! WER DID DIS NEW YER COME FRUM ALL OV SUDDEN?

Eine erfolgreiches und vor allem gesundes 2010 wünschen Dir Tanja und Markus!

Sigma 50mm 1.4 EX DG HSM Testfotos

Markus Tacker — Sun, 27 Dec 2009 14:42:57 +0000

Das Sigma 50mm 1.4 EX DG HSM gab es zu Weihnachten und ist ein ganz schöner Brummer.

Es ist mein erstes Objektiv — neben dem bei der D40 mitgelieferten 18-55mm — und wird dieses als Standard-Objektiv ablösen. Anbei finden sich einige Test-Fotos die ich eben mal schnell gemacht habe.

Also Objektiv-Schutz habe ich übrigens einen Hoya UV Pro1 Digital Filter 77mm drauf.

Die 30,- € Datensicherung

Markus Tacker — Tue, 01 Dec 2009 10:13:31 +0000

Der folgende Beitrag enthält Auszüge aus einem Vortrag den ich im Seminar Rhetorik und Präsentationstechnik an der Hochschule RheinMain gehalten habe.

Einleitung

Datensicherung ist bei viele Bildschirmarbeitern in meinen Augen ein stark vernachlässigtes Thema. Man verlässt sich aus Faulheit darauf, dass die Festplatte auch nach Jahren noch ihren Dienst erledigt. Doch laut Murphy, wird genau dann ein Festplatten-Crash eintreten, wenn man die letzte Nachtschicht vor Abgabe für das wichtigste Projekt einlegt.

Daher möchte ich mit diesem Vortrag einen Einblick in professionelle Datensicherungsstrategien geben und dem Leser dann aber auch ein preiswertes und einfaches Mittel an die Hand geben, mit dem die eigenen Daten immer gesichert sind.

Was ist Datensicherung?

Datensicherungen sind Sicherungskopie mit deren Hilfe sich verloren Daten wieder herstellen.

Hierzu werden Computer-Dateien an einen anderen Ort kopiert, um deren Totalverlust durch

unbeabsichtigtes löschen, überschreiben
Diebstahl
Hardwareschäden
Brand-, Wasser- oder Überspannungsschäden

zu verhindern

Vorurteile

Datensicherung ist

kompliziert
teuer
zeitaufwändig

Aber mal ehrlich: Wer hat noch nie Daten verloren?!

Dabei liegen die Vorteile einer funktionierenden und zuverlässigen Datensicherung auf der Hand:

Schutz vor finanziellen Verlusten
- Arbeitszeit = Geld
- Vertragstermine werden nicht gefährdet
das Kundenanforderungen erfüllt werden
- Kunden überlässt mir Daten, die ich ändere, anpasse
- ich erfasse im Kundenauftrag Daten (z.B. Online-Shop)

Datensicherung im kommerziellen Bereich

Ziel: Alle Daten sind jederzeit gesichert und bei Verlust schnell wieder herstellbar.

Bewährtes Prinzip: „GFS“

Grandfather, Father, Son

Grandfather

Monatliche Sicherung aller Daten.

Serverseitige Sicherung auf Langzeitmedien wie z.B. DVD, BluRay, Tape
Lagerung der Langzeitmedien an einem anderen Standort (Schutz vor Diebstahl, höherer Gewalt)
Datenmenge: groß
Sicherungsgeschwindigkeit: niedrig
Wiederherstellungsaufwand: groß

Father

Wöchentliche Sicherung der geänderten Daten seit letztem G-Backup.

Sicherung auf großen Magnetspeichern im Netzwerk (z.B. auf SANs)
Datenmenge: mittel
Sicherungsgeschwindigkeit: hoch
Wiederherstellungsaufwand: mittel

Son

Tägliche Sicherung der geänderten Daten seit letztem F-Backup.

Sicherung auf seperaten lokalen Festplatten auf Client oder Fileserver
Datenmenge: niedrig
Sicherungsgeschwindigkeit: hoch
Wiederherstellungsaufwand: niedrig

Zusätzlich

Ausstattung aller Fileserver, Projektlaufwerke etc. mit spiegelnden RAID-Systemen als Schutz vor Hardwareschäden.

Datensicherung für KMUs

Apple TimeCapsule

Automatische Sicherung inkl. Versionierung für Mac OS X Leopard Systeme

Einfachste Handhabung
leider nur für Mac OS X
nur eine Festplatte
recht teuer: Preis für 1 TB: ca. 285 €
Bewertung
- unkompliziert
- gute Sicherung
- teuer

QNAP TS-219P

Netzwerklaufwerk mit integrierter Datensicherung.

Einfache Handhabung
Plattformunabhängig
Absicherung mittels RAID
teuer: Preis für 1 TB: ca. 450 €
Bewertung
- unkompliziert
- sehr gute Sicherung
- teuer

Die 30 € Datensicherung

Die oben genannten Produkte und die Ausführungen bezüglich kommerzieller Backup-Strategieen, lassen und zu dem Schluss kommen: Eine Backup, das unkompliziert, billig und sehr sicher ist, gibt es nicht.

Jedoch kann man als Privatperson guten Gewissens auf einen Multi-Festplatten-RAID-Netzwerk-Speicher verzichten,
wenn man ein wenig Disziplin wahrt.

Langzeitsicherung

Daten werden

auf externe Festplatten kopiert
Projektweise auf DVDs gebrannt

Kurzeitsicherung

Daten, an denen ich aktuell arbeite werden auf einem USB-Stick synchronisiert.
Eine 16GB USB-Stick kosten weniger als 30 € und kann IMMER dabei sein (z.B. im Portemonnaie).
Software wie z.B. Toucan macht das sehr einfach und unkompliziert.

Tipp: USB-Stick vergessen?
Sich selbst einen E-Mail an seinen Webmail-Account mit einem ZIP-File der gänderten Daten schicken. Gmail hat zur Zeit z.B. fast 8GB Speicherplatz.

Fazit

Nachdem Du weißt, was eine Vernünftige Datensicherung ausmacht und duch auch noch die Hilfsmittel für die eigene Datensicherung an der Hand hast, gibt es keine Ausrede mehr, keine Datensicherung mehr zu haben!

Eine Woche ohne Instant Messaging

Markus Tacker — Mon, 30 Nov 2009 17:54:46 +0000

Gestern Abend hatte ich die komische Idee, dass in Zeiten von Facebook, Twitter und Google Wave, die klassischen Chat-Protokolle wie ICQ, AIM, MSN, Yahoo und Skype immer mehr an Nutzwert verlieren.

Deswegen werde ich diese Woche mal meine ganzen Instant-Messaging-Kanäle schließen. Ich bin gespannt, wie und ob das funktioniert. Gerade den Dateitransfer unter Skype benutze ich auf der Arbeit sehr oft, um Daten mit Kollegen aus zu tauschen.

Die Kontaktseite habe ich entsprechende angepasst.

Hausbooturlaub: Gauda

Markus Tacker — Sat, 07 Nov 2009 08:22:08 +0000

Den Nachmittags des vierten Tages und den Vormittag des fünften Tags verbrachten wir im wünderhübschen Gouda. Hier beeindruckten uns vor allem das Rathaus aus dem 15. Jahrhundert (eines der ältesten in Holland) und die vielen winzigen Häuserchen rund um dem Platz aus dem 16. Jahrhundert. Leider war es Sonntag bzw. Montag, und deswegen relativ wenig los.

Abends haben wir uns nach noch auf dem Rathausplatz in einer der wenigen offenen Kneipen ein Bier genehmigt — im Bild ist Wieckse Rosé zu sehen, ein leichtes Weißbier mit roter Limo, das vor allem bei unseren Damen regen Anklang fand. Am Ende des Urlaubs haben wir uns damit noch beim Albert Hein eingedeckt.

Hausbooturlaub: von Woerden nach Gouda

Markus Tacker — Sat, 07 Nov 2009 08:19:56 +0000

Da wir am Abend in Gouda anlegen wollten, war für den vierten Tag nur eine kleine Strecke vorgesehen (Route). Deswegen haben wir morgens einen Abstecher in das verschlafene Woerden gemacht, wo sich allerdings nicht viel erwähnen oder fotografierenswertes fand.

Neo in der Kiste

Markus Tacker — Sat, 07 Nov 2009 07:41:31 +0000

Neben Taschen liebt Neo auch Kisten. Jede Kiste und jeder Karton müssen gründlich inspiziert werden — so auch dieser Karton in dem sich ganz viel Verpackungsmaterial befindet, das so schön raschelt.

DELL U2410 – Schön wärs gewesen

Markus Tacker — Mon, 05 Oct 2009 09:33:58 +0000

Du bist so groß, so schön, mit soundsovielen Pixeln. Doch deine Schönheit ist befleckt.

Nachdem ich am Freitag wegen dem Feiertag einkaufen war und den Postboten um nur 20 Minuten verpasst habe, und ich sogar noch einem in der Ferne aufblitzenden DHL-Laster mit der orangenen Benachrichtigungskarte wedelnd hinterher gehechtet bin — ok, gefahren — konnte mir dessen Fahrer leider nur sagen: “Nö, hab ich nicht.”. So musste ich bis heute früh auf meinen neuen Monitor warten: einen DELL U2410.

Beim Auspacken wurde die Anspannung nur größer. Ein riesen Teil mit ca. 28 Anschlüssen, USB, Card-Reader, schlagmichtot.

Entsprechende enttäuscht war ich dann über die “befleckte Empfängnis” nach dem Einschalten – graue Punkte zwischen Leuchtfläche und Oberfläche.

Der Support von mediafrost.de ist Kontaktiert, DELL bietet für diesen Monitor 3 Jahre Next Business Day Vor-Ort Austauschservice.

Update 6. Oktober 2009

Inwzischen habe ich mit DELL telefoniert; ich bekomme ein neues Display per Post zugeschickt.

Segway bei der Europäischen Woche der Mobilität

Markus Tacker — Wed, 16 Sep 2009 08:19:36 +0000

Am kommenden Wochenende werden wir mit Segway bei der Europäischen Woche der Mobilität in Frankfurt im Einsatz sein. Am Samstag, den 19. September von 10 bis 18 Uhr an der Hauptwache und am Sonntag, den 20. ebenfalls von 10 bis 18 Uhr auf dem alten Flugplatz Bonames.

Für diejenigen, die immer noch nicht in den Genuss gekommen sind, dieses Wunderwerk der mal selber aus zu probieren, ist das die Gelegenheit!

Segway Event Familienfest Darmstadt-Dieburg

Markus Tacker — Sun, 13 Sep 2009 18:09:57 +0000

Heute waren wir mit 4 Segways und zwei Instruktoren beim 2. Familienfest des Landkreises Darmstadt-Dieburg. Hier die Fotos vom Tag.

LED Lenser M5

Markus Tacker — Sun, 06 Sep 2009 16:09:54 +0000

[Trigami-Review]

In diesem Video möchte ich euch eine Neuheit aus dem Hause Zweibrüder Optoelectronics vorstellen: den LED Lenser M5, auf dem Foto sieht man sie im Vergleich zum LED Lenser P7, den ich vor ein paar Monaten bereits vorgestellt habe.

Auf der Community-Seite von Zweibrüder könnt ihr übrigens alle Fragen rund um diese tollen Taschenlampen los werden.

Segway Event Basler Versicherung

Markus Tacker — Fri, 04 Sep 2009 17:56:12 +0000

Hier ein paar Fotos vom Segway Event bei der Firmenfeier der Basler Versicherung. Dort waren wir mit 6 Segways und drei Instruktoren zur Bespaßung der Mitarbeiter gebucht. Leider war das Wetter ziemlich mies, trotz des Regens gab es aber genug Gelegenheit die Segways im Bereich vor dem Bürgerhaus in Koppern aus zu probieren.

Fantasy Filmfest 2009 Nachbesprechung

Markus Tacker — Thu, 03 Sep 2009 11:30:21 +0000

Auch in diesem Jahr war ich wieder mit Dauerkarte beim Fantasy Filmfest im Frankfurter Metropolis. In diesem Jahr war ich nicht bei allen möglichen Vorstellungen dabei, ich habe es lediglich auf 21 gebracht. Einige habe ich ausfallen lassen, um zu arbeiten, bei anderen Vorstellungen war schon vorher absehbar, dass der Film nur mittelmäßig ausfällt.

Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass in diesem Jahr mehr Mittelmaß als sonst im Programm enthalten ist — allerdings hat meine Auswertung aller Bewertungen von Fantasy Filmfest Filme auf F3A.net und IMDB etwas anderes ergeben: 2009 ist eines der besten Festival-Jahrgänge der letzten 10 Jahre.

Wer mir auf Twitter folgt, weiß es bereits, das Absolute Highlight dieses Jahr war MOON, dem ich eine glatte 10/10 gegeben habe.