printer4free – günstig aber nicht kostenlos

11.10.2011

Endlich mal ein interessantes Angebot für Drucker — denkt man sich wenn man die tollen Vorzüge des Angebots von printer4free durchliest. Schließlich sind Drucker von den Herstellern so kalkuliert, dass die Hardware durch teure Verbrauchsmaterialien subventioniert wird. Warum also für die Hardware überhaupt noch Geld bezahlen? Genau hier setzt printer4free an. Schaut man sich dann aber einmal die Details an, wird schnell klar, dass man diese Versprechen nicht einfach so stehen lassen kann.

Sie zahlen nur für das Verbrauchsmaterial, was Sie wirklich verbrauchen

Das ist nicht die ganze Wahrheit. Bei der Bestellung eines Druckers bei printer4free muss immer ein sogenanntes Startpaket gekauft werden. Ich habe als Beispiel den DELL 3330dn ausgewählt. Hier betragen die Kosten für das Startpaket (Original Toner für 7.000 Seiten und Trommel für 30.000 Seiten) 156,- € — so wie der Drucker auch von DELL ausgeliefert wird.

Ich zahle also für eine Druckleistung von 7.000 Seite im Voraus — nutze ich diese Menge nicht, habe ich Pech gehabt. Ein Erstattung der nicht genutzten Druckleistung ist nicht möglich.

Drucker bis zu 3 Jahre kostenfrei nutzen

Kostenfrei ist die Angelegenheit schon lange nicht mehr. Selbst für die als kostenfrei angepriesene Nutzung des Druckers wird eine Servicepauschale in Höhe von 94,- € fällig.

Die Servicepauschale beinhaltet folgende Leistungen:

• Bestellabwicklung
• Administration / Vertragsmanagement
• Instandsetzung (inkl. Ersatzteile)

Keine Investitionskosten in neue Hardware – bleiben Sie technologisch “up to date”

Ja, ich kann jederzeit den Drucker kostenlos zurückgeben, allerdings fallen, sollte ich mich für einen anderen Drucker entscheiden, erneut die Kosten für das Starterset und die Servicepauschale an — die angedeutete Flexibilität geht richtig ins Geld. Ein Update auf den nächstgrößeren Farblaserdrucker DELL 3130cn würde mich nur 287,90 € kosten.

Fazit: Günstig aber nicht vertrauenswürdig

Das Angebot ist insgesamt deutlich günstiger als der Kauf des gleichen Druckers bei DELL und zwar bis zu 60% (im Fall des 3330dn sind es etwa 50%) — aber so schön sich die plakativen Vorteile des Angebots auch lesen, im Detail muss man ganz klar sagen, dass das Angebot bei weitem nicht kostenlos ist, sich aber schon bei einem geringen Druckvolumen rechnen kann.

Update 17. Oktober 2011

Inzwischen hat sich printer4free aufgrund meines Beitrages bei mir gemeldet, mit dem Hinweis, die Darstellung der Vorzüge auf ihrere Internetseite überarbeitet zu haben, entsprechend habe ich den Artikel angepasst, da einige meiner Kritikpunkte durch Änderungen von Formulieren entfallen. Insbesondere ist die Darstellung der Ersparnis gegenüber dem Herstellerpreis in den Vordergrund gerückt worden  — im Gegensatz zur ursprünglichen Kommunikation im Newsletter, ein deutlicher Richtungswechsel.

Unter anderem ist der Halbsatz “keine Mindestabnahme” und die Ergänzung “- nicht mehr” zu “Sie zahlen nur für das Verbrauchsmaterial, was Sie wirklich verbrauchen” entfallen. Auch die Formulierung “Drucker kostenfrei bis zu 3 Jahre nutzen / Volle Garantie für 3 Jahre (inkl. Ersatzteile)” wurde geändert in ”kostenlose Leihstellung des Druckers/ MFP´s für bis zu 3 Jahre”. Ebenfalls geändert wurde die Aussagen zum Verbrauchsmaterial: Statt “besonders günstigen und marktgerechten Preisen ohne weitere Aufschläge” gibt es das Verbrauchsmaterial jetzt “zu marktgerechten Preisen garantiert unter dem UVP des Herstellers”.